在线CRM服务

微软也推出了在线CRM服务，说明在线CRM服务这种模式是行的通，获得了客户的认可。
前些天我试用了一家软件公司的在线服务，粗略的感受了一下在线服务，其实在线服务卖的是一个服务，它可以为客户减少一些不必要的
支出，如服务器维护费用，软件供应商为客户升级的步骤将更简单。
在线服务推出的基本条件：
1，保证客户数据不丢失，以及客户数据的定时备份等活动（现在备份好像也形成了一个独立的行业）
2，保证客户数据安全，毕竟是通过Internet来提供，传输时尽量用SSL加密
3，保证24小时服务，如果是客户是在不同时区，呵呵，不能说“今天晚上12点因维护暂时停止服务"了。
4，保证性能，毕竟是通过网络，不同的地方受带宽的限制，使用感觉也不尽相同，所以内容应该尽量节约。
在试用时，觉得整体功能还不错，特别是报表具有可定制性，可以满足一定的需求，只是觉得功能相对比较固定（可能是试用的吧），每个企业都有自己的管理
特点，都有特定的数据，不能一概而论，如果在线CRM也可以像楼上平台或者金蝶那样可克制化就相当完美了。
当然，在线服务的对象都是中小型企业，较大型企业在应用时服务器维护这些费用是忽略不计的，所以软件也应该注意这点差异，中小企业的不同于大型企业的流程那么规范，有很多人为的因素在里面，人员素质方面可能存在一些差异，所以在软件设计方面考虑这些，个人认为应提供一些可多次（按权限）修改的功能。